İSTANBUL (AA) - Vestel, Türkiye Müşteri Tecrübesi Ödülleri'nden (Türkiye Customer Experience Awards-TCXA'23) bir altın ve bir gümüş mükafatla döndü.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, Vestel Müşteri Hizmetleri, Awards International'ın düzenlediği Türkiye Müşteri Tecrübesi Ödülleri'nde 2 farklı mükafata layık görüldü.

Bu yıl 3'üncüsü gerçekleştirilen ödül programında, "Beş Duyulu Müşteri Deneyimi" yaklaşımıyla "Müşteri İçgörüsü ve Geri Bildirim Stratejisinin En Düzgün Kullanımı" kategorisinde altın, makul eserler için suram kolaylığı sunan yeni hizmet dizaynıyla da "En Uygun Eser yahut Hizmet Geliştirme" kategorisinde gümüş ödül kazandı. 41 firmadan 140 projenin yarıştığı TCXA'23'te mükafatları Vestel Müşteri Hizmetleri Tecrübe Yöneticisi Gaye Özgencil Karasarı aldı.

Vestel Müşteri Hizmetleri, 5 duyuyu prensip edinerek oluşturduğu iç görü ve geri bildirim stratejisiyle hisleri ve teknolojiyi kullanarak müşteri yararına geliştirme sağlayan aksiyonlar alıyor. Her Vestel çalışanının benimsediği bu yaklaşım, şirketin müşterilerini her vakit merkezde tutan kültürünün oluşmasına da katkı sağlıyor.

TCXA'23'te gümüş ödül kazanan yeni eser suram hizmet dizaynında ise müşteriler belirlenen birkaç yönerge ile teknik servise muhtaçlık duymadan eserlerini süratlice kurup kullanmaya başlayabiliyor. Müşterilere vakit ve maliyet avantajı ile ek yararlar sunan bu model tıpkı vakitte müşteri meskenine ziyaretlerle oluşan karbon salınımını azaltarak sürdürülebilirliğe de katkı sunuyor.