Daikin Türkiye “Şikayetvar A.C.E. Awards” ödülünü kazandı

Daikin Türkiye “Şikayetvar A.C.E. Awards” ödülünü kazandı

Anadolu Ajansı
Yayın: 22.02.2024 08:00
Paylaş:
A+ A-

İSTANBUL (AA) – Daikin Türkiye, “Şikayetvar A.C.E. Awards” kombi kategorisinde bu yılın birincisi olarak “Diamond” ödülünü aldı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, müşteri deneyimini en iyi yaşatan markaların ödüllendirildiği “Şikayetvar A.C.E. Awards”ın bu yılki anketinde kombi kategorisinin birincisi Daikin oldu.

Bu yıl 9'uncusu gerçekleştirilen törende 118 markaya ödül verildi. Şikayetvar tarafından yıllık 1,5 milyonun üzerinde müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan “Müşteri Deneyimi Endeksi” ile belirlenen markalar, diamond, gold ve silver ödüllere kavuştu.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Daikin Türkiye İş Geliştirme ve Müşteri Deneyimi Departman Müdürü Fatih Tuna, daha önce müşteri değerlendirmesiyle birçok ödül aldıklarını belirterek, “Bir ödüle daha layık görüldük. Bu ödülün alınmasında markamızın toplam şikayet oranı, sağlanan çözüm sonrası müşterilerimizin memnuniyet oranı ve şikayet sonrası markayı tekrar tercih etme veya başkalarına tavsiye etme gibi unsurlar, başarımızın ölçütünü oluşturdu.” ifadelerini kullandı.

Şikayeti olan müşteriler ile hızlı ve rahatlatıcı bir iletişim kurmayı önemsediklerini kaydeden Tuna, müşterilerin şikayetinin dikkate alındığından, değerlendirildiğinden ve kısa sürede çözüm üretileceğinden emin olmalarını sağladıklarını anlattı.

Tuna, şikayet yönetiminde “müşteriyi merkeze aldıkları ve sonunda memnuniyeti sağladıkları bir yaklaşım içinde olduklarını” belirterek, “Şikayetlere bir anlamda fırsat gözüyle bakıyoruz; çünkü şikayetler bizim düzeltici aksiyonlar almamıza olanak sağlıyor. Markamız Daikin’i öncü kılan yönlerden biri de bu yaklaşımdaki başarımızdır.” değerlendirmesinde bulundu.​​​​​​​

Görüş Bildir

Gönderdiğiniz yorum moderasyon ekibi tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır.

Futbol: Trendyol Süper Lig

Anadolu Ajansı
Yayın: 13.04.2024 20:24
Paylaş:
A+ A-

Stat: Papara Park

Hakemler: Ümit Öztürk, Mustafa Savranlar, Anıl Usta

Trabzonspor: Uğurcan Çakır, Meunier, Mendy, Denswil, Eren Elmalı, Berat Özdemir (Dk. 66 Fernandez), Umut Güneş (Dk. 80 Enis Destan), Bardhi, Visca (Dk. 80 Orsic), Trezeguet (Dk. 46 Umut Bozok), Pepe (Dk. 66 Fountas)

EMS Yapı Sivasspor: Nikolic, Murat Paluli (Dk. 90+1 Alaaddin Okumuş), Appindangoye, Camara, Uğur Çifçi, Charisis (Dk. 75 Caktas), Poungouras, Bartuğ Elmaz (Dk. 75 İbrahim Akdağ), Koita, Menig (Dk. 75 N'jie), Manaj

Gol: Dk. 52 Menig (EMS Yapı Sivasspor)

Sarı kartlar: Dk. 25 Charisis, Dk. 65 Bartuğ Elmaz, Dk.87 Manaj (EMS Yapı Sivasspor) Dk. 45 Mendy, Dk. 61 Meunier, Dk. 90+2 Fernandez (Trabzonspor)

TRABZON (AA) – Trendyol Süper Lig'in 32. haftasında EMS Yapı Sivasspor, deplasmanda Trabzonspor'u 1-0 yendi.

52. dakikada konuk ekip öne geçti. Manaj, kalabalık savunmanın arasından topu ceza alanı içindeki Menig'e aktardı. Bu futbolcu da savunmanın arkasında buluştuğu meşin yuvarlağı kaleci Uğurcan Çakır'ın sağ köşesinden filelere gönderdi: 0-1

79. dakikada Visca'nın sağdan kullandığı köşe atışında, savunmanın uzaklaştırmak istediği topa ceza alanı içinde Mendy vurdu. Kaleci Nikolic, tehlikeyi yatarak önledi.

89. dakikada sağ taraftan rakiplerinden sıyrılan Koita'nın sert şutunda, kaleci Uğurcan Çakır, güçlükle topu üsten kornere gönderdi.

Konuk takım karşılaşmadan 1-0 galip ayrıldı.