Trafik kazalarında hasar bildiriminde yeni dönem başlıyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girecek.
Trafik kazası geçiren sürücüler, zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar ihbarlarını Alo 193 üzerinden yapabilecek. Vatandaşlar aynı hat üzerinden sigorta süreçleriyle ilgili şikâyetlerini de iletebilecek.
İhbar sırasında kimlik ve iletişim bilgileri, araç plakaları, kaza tarihi ve kazanın maddi hasarlı, yaralanmalı veya ölümlü olup olmadığı gibi bilgiler alınacak.
Sistemin yönetimi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından yürütülecek. Alo 193’e yapılan bildirim, ilgili sigorta şirketine aktarılacak. Tek taraflı kazalarda ise kasko poliçesi bulunması halinde bildirim kasko şirketine yönlendirilecek.
Sigorta Şirketi Vatandaşla İletişime Geçecek
Hasar bildiriminin ardından sigorta şirketi vatandaşla iletişime geçerek gerekli belgeler, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, ekspertiz, onarım süresi ve araç değer kaybı gibi konularda bilgi verecek.
Yeni sistemle birlikte hasar ve tazminat süreçlerinde yetkisiz kişi ve yapıların devreye girmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Şikâyetler de Alo 193’ten Alınacak
Vatandaşlar, kaza ve hasar sonrasında kendilerini mağdur eden veya rahatsız eden yetkisiz yapılar hakkındaki şikâyetlerini de Alo 193 üzerinden SEDDK’ya iletebilecek.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026’da faaliyete başlayacak.
