Karabük’te 2018 yılında hizmet vermeye başlayan açık kapı uygulamasında 5 yılda 17 bin 288 başvuru yapıldığı öğrenildi. Açık kapıya yapılan başvuruların yüzde 99.8’inin sonuçlandırıldığı belirtilirken, 2024 yılının ilk ayında 54 yeni başvurunun yapıldığı öğrenildi.
Karabük Valiliğinden gazetemize yapılan açıklamada, vatandaşlar tarafından yapılan başvuruların 7 iş günü içerisinde sonuçlandığı belirtildi. Vatandaş memnuniyeti esaslı ve çözüm odaklı iş ve işlemler yürütülmeye devam edileceği belirtilirken, gazetemize yapılan açıklamada “İçişleri Bakanlığınca Türkiye genelinde 2017 yılında Açık Kapı uygulaması başlatılmıştır. İlimizde 2018 yılında hizmet vermeye başlayan Açık Kapı, vatandaşlarımızın kamu hizmetine erişimini kolaylaştırarak, başvuru yaptığı ilk yerde sonuç elde edebilmesi, vatandaşlarımıza hızlı ve etkili bir hizmet sunmak ve devletimizle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak amacıyla kurulmuştur. Vatandaşlarımız Açık Kapı Şube Müdürlüğümüze bizzat gelerek sözlü ve yazılı olarak talep ve şikayetlerini iletebildiği gibi (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, E-devlet ve mobil uygulama üzerinden de müracaat edebilmektedir. Şu ana kadarki başvuruların %56’ sı E-devlet, %21’i yüz yüze, %20’si vatandaş interneti, %3’ü mobil üzerinden gerçekleşmiştir.2018 yılından bugüne kadar toplam 17.288 Açık Kapı Başvurusu alınmış olup, %99,8’i sonuçlandırılmıştır. Vatandaşımızın sorun, talep ve önerilerini içeren başvuruları sisteme kaydedilerek, ilgili kurumlara yönlendirilmesi yapılıp, 7 iş günü içerisinde başvuru sonuçlandırılarak vatandaşımızın telefonuna mesaj yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır. 2024 yılında toplam 54 Açık Kapı Başvurusu bulunmaktadır. Vatandaş memnuniyeti esaslı ve çözüm odaklı iş ve işlemler yürütülmeye devam edilecektir” denildi (Berkay Doğan)
