Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma amacıyla çalışmalarını sürdüren Başşehir EDAŞ, 2024 yılı boyunca Karabük’te bakım, tamirat ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine alan ve insan ile teknoloji odaklı projeleriyle Türkiye’nin güç dönüşümüne istikamet veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren üç dağıtım şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, 2024 yılında Karabük’te değerli çalışmalara imza attı. Başşehir EDAŞ, Karadeniz bölgesinin demir-çelik merkezi pozisyonundaki Karabük’te yaklaşık 180 bin aboneye daha kesintisiz ve muteber güç sunma gayesiyle kapsamlı bakım, tamirat ve yatırım faaliyetleri gerçekleştirdi.
Karabük’te güç altyapısı güçleniyor
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Karabük’te hizmet verdiği bin 777 trafo ve 7 bin 857 kilometrelik güç sınırında, sürdürülebilir güç arzını sağlamak emeliyle çalışmalarına aralıksız devam etti. Merkez, Safranbolu, Eflani, Ovacık ve Yenice ilçelerinde toplam 3.348 aydınlatma armatürünün bakımını tamamlayan şirket, bölgenin güçlü iklim ve coğrafik şartlarına karşı güç altyapısını güçlendirmeyi sürdürdü. Birebir vakitte, kıymetli iç turizm noktalarının da yer aldığı bu bölgede 1 pano, 57 trafo ve 73 dağıtım merkezinin bakımı gerçekleştirildi. 2024 yılı içerisinde toplam 745 kilometrelik güç çizgisinin bakımını tamamlayan şirket, böylelikle güç arzında süreklilik ve güvenilirliği artırdı
Yatırımlar gaye doğrultusunda tamamlandı
2024 yılı yatırım gayelerini muvaffakiyetle hayata geçiren şirket, yaklaşık 180 bin müşterisine daha kaliteli güç sunmak için 67 kilometrelik yeni güç kablosu döşedi. Ayrıyeten 723 yeni aydınlatma armatürünün montajı tamamlanırken, 62 yeni elektrik panosu ve 29 trafo merkezi kurularak altyapı değerli ölçüde güçlendirildi.
Dijitalleşme ve teknolojiyle verimli güç yönetim
Enerji kesiminde dijital dönüşümün öncülerinden biri olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçlerini düzgünleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak hedefiyle teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında geliştirilen Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında kurulan Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz bağlantı sağlayarak afet idaresine değerli katkılarda bulundu.Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran şirket, ChatVolt uygulaması sayesinde kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla süratli ve tesirli dayanak almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Başşehir 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Sınırı ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve problemlerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Karabük’teki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek.