İSTANBUL (AA) – SoftwareReviews, Yönetilen Tespit ve Yanıt (MDR) hizmeti için Kaspersky'yi sektörün yazılım sağlayıcıları arasında şampiyon olarak ilan etti.
2024 Duygusal Ayak İzi raporuna göre, Kaspersky güvenlik hizmeti, çatışma çözümü ve hizmet deneyimi için mümkün olan en yüksek puanlar eşliğinde müşteri geri bildirimi aldı.
Kurumsal yazılım pazarı için derinlemesine alıcı verisi ve içgörü kaynağı sunan SoftwareReviews, nisan sonunda Yönetilen Algılama ve Yanıt için 2024 Duygusal Ayak İzi Raporu'nu yayınladı. SoftwareReviews, kullanıcı memnuniyetini 26 duygusal ayak izi boyutunda ölçerek en iyi performans gösteren MDR ürünleriyle ilgili deneyimleri hakkında geri bildirimlerini toplamak için son kullanıcılar arasında kapsamlı bir anket gerçekleştirdi.
Bahsi geçen ayak izi, satın alma, hizmet deneyimi, ürün etkisi, satıcı stratejisi ve çatışma çözümü dahil olmak üzere beş kategoriyi kapsıyor ve neticede kullanıcının ürüne yönelik duygularının güçlü bir göstergesi olan ve genel kullanıcı duyarlılığını temsil eden” Net Duygusal Ayak İzi” puanı elde ediliyor.
Rapora göre Kaspersky, yüzde 97 “Net Duygusal Ayak İzi” elde eden “Kaspersky Managed Detection and Response” ürünü ile diğer yazılım satıcıları arasında Şampiyon ilan edildi.
Bu yüksek puan, ürünü kullanmanın müşterilerde duygusal düzeyde derin bir yankı uyandırdığını gösteriyor.
Müşterilerden bu hizmetle ilgili deneyimlerini değerlendirmeleri istendiğinde, uzlaşmazlık çözümü ve hizmet deneyimi için yüzde 100, ürün etkisi için yüzde 98 ve hoş müzakere ve sözleşme koşullarının yanı sıra en son pazar trendlerine ayak uydurma konusunda yüzde 96 puan aldı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Kaspersky Hizmetler ve Eğitim Ürün Grubu Başkanı Dmitry Karasev, Kaspersky MDR'nin müşterilerine olağanüstü değer sunması ve yüksek memnuniyet puanları elde etmesi nedeniyle SoftwareReviews tarafından Şampiyon seçildiğini duyurmaktan gurur duyduklarını belirtti.
Karasev, “Müşterilerimize her zaman en iyi uzmanlığı ve etkinliği sunarak işletmelerinin daha iyi performans ve üretkenlik göstermesini sağlamayı hedefliyoruz. Bu nedenle, güvenlik hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için gösterdiğimiz tüm çabaların müşteri geri bildirimlerine yansımasından ve bizi güvenebilecekleri bir satıcı olarak görmelerinden mutluluk duyuyoruz.” açıklamasında bulundu.
Kaspersky Managed Detection and Response (MDR), artan tehdit hacmine karşı gelişmiş, 24 saat koruma sağlıyor. Şirketleri siber saldırılara karşı korumanın yanı sıra kuruluşta siber güvenlik uzmanı olmasa bile olayların araştırılmasına yardımcı oluyor.
