Rize’de uygulanmaya başlanan ‘Hasta Karşılama ve Yönlendirme’ ünitesi meyvelerini vermeye başladı.

Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hastalara yardımcı olması ismine ‘Hasta karşılama ve yönlendirme’ ünitesi kuruldu. Gereksinimi olan hastaları kapıda karşılayan ünite, birinci muayeneden son muayeneye kadar hastalara refakat ederek onlara yardımcı olmaya başladı. Bu durum ise belirli bir yaşın üzerinde olup hastaneye yalnız gitmek zorunda olan vatandaşlarında yüzünü güldürdü.

Hasta karşılama ve yönlendirme ünitesini gördükten sonra artık hiç kimseye gereksinim duymadan hastaneye gelebileceğini lisana getiren Meryem Karali Ceylan isimli vatandaş “Bir gün evvel rahatsızlanmıştım hastaneye dahiliye uzmanına muayene olmak için geldim, çok kalabalıktı. Sıra gelene kadar kalbim ağrımaya başladı. O sırada aile doktorunun olduğunu söylediler. Aile doktoruna girdim. Aile tabibi Dr. Mehmet İrşad Kuraç vardı, onu gördüm güzelleştim ben zati. Çok merhametli bir insan. Beni hasta karşılama takımında misyonlu kızımla bir arada hastanedeki tüm işlemlerimi yaptım. Kalp sinemalarım, ciğer, dalak sinemalarım hepsini birlikte çektirdik. Tabibim da benle çok ilgilendi. Bundan sonra hastaneye yalnız da gelebilirim. Hasta karşılamadaki arkadaşlar tüm işlerimizi hallediyor. Bu hastalık bende yıllardır vardı, birinci sefer bu kadar rahatım. Ben daha kimseye yalvarmıyorum benle hastaneye gel diye. Her katta hasta karşılama var ilgileniyorlar hepsinden Allah razı olsun” tabirlerini kullandı.

Meryem Karali Ceylan’a hastaneye müracaat ettiği gün refakat eden hasta karşılama çalışanı Mine Yılmaz ise “Hastanemize gelen hastalarımızı güler yüzle karşılayıp onları hastane süreçlerinde yardımcı olup röntgen, EKG üzere işlerini kolaylaştıracak biçimde yardımcı olup hastanemizden güler yüzle ayrılmalarına yardımcı oluyoruz. Hastamız geldi, süreçlerini kendi başına halledemeyeceğini yardımcı olmamızı söyledi. Hastamızı aldık kardiyolojiye sevk ettiler. Kardiyoloji tabibine götürdük. EKG ve röntgenini çektirdik sonrasında kardiyoloji tabibine tekrar muayene ettirdikten sonra aile doktoruna teslim ettik. Teyzemizin yardım ettikten sonra fizikî olarak düzgünleştiğini gördük. Güler yüzle karşılandığı ve yardım edildiği için olumlu istikamette etkileşim oldu. Güler yüzlü davranarak her şey çözülebilir siz düzgün giderseniz karşı taraf ne kadar negatif olsa da sizin pozitifliğinizle kendini duraksatıyor ve bu beni dinliyor diyerek bir formda irtibat kurulabiliyor” dedi.

Aile tabibi Dr. Mehmet İrşad Kuraç ise, uygulanan tedavi sürecini anlatarak “Burada en önemsediğimiz teyzemiz geldi rahatsızlıklarında bahsetti. Medikal tedaviden evvel toplumsal istikametten takviye olmak teyzeyi daha düzgün hissettirdi ve yeterli etti. Biz bunun kıymetini aile hekimliğinde daima vurgulamaya çalışıyoruz. Düzgünleşme yolundaki en değerli hadiselerden biri hastanemiz ilgili çalışanlar teyzeye dayanak olmasaydı. O noktada teyzedeki en değerli dokunuş toplumsal istikametten destelemekti bizde onu yapmaya çalıştık. Maşallah teyzemizin bu şeklide güzel gelmesi bizim memnunluk kaynağımız esasen. Emeği geçen herkese ve ilgili çalışanlara teşekkür ediyoruz” biçiminde konuştu.