Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 müracaat yapıldığı ve 13 bin 781 uyuşmazlığın karara bağlandığı açıklandı. En çok şikâyet edilen mevzunun ise ayakkabıyla ilgili olduğu belirtildi.
Ticaret Vilayet Müdürü Kürşat Turpçu, İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Cemil Kocaoğlu ve heyet üyeleri, 15-21 Mart Tüketiciyi Müdafaa Haftası kapsamında Samsun Valisi Orhan Tavlı’yı makamında ziyaret etti. Ziyarette, Ticaret İl Müdürlüğü tarafından tüketici hakları konusunda yapılan faaliyetler, tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlar, karar sayıları ve tüketici hakları konusunda yapılan faaliyetler, işletmeler tarafından servis/kuver fiyatı alınması, yiyecek/içecek dallarının önünde ve masaların üzerinde fiyat listesi bulundurulması zaruriliği, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) hususları, haksız fiyat artışı bildirimi taşınabilir uygulaması hakkında bilgilendirmede bulunuldu.
2025 yılında müracaat sayısı 2 bin 864 oldu
Samsun Valiliği’nden yapılan açıklamada, "Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 adet müracaat yapılmış, 13 bin 781 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerince karara bağlanmıştır. 2025 yılında ise tüketici hakem heyetlerine 2 bin 864 adet müracaat yapılmış, 2024 yılından devredenlerle birlikte 3 bin 166 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerince karara bağlanmıştır. 2024 yılı hizmet ve eser bazında değerlendirildiğinde tüketiciler tarafından en çok ayakkabıya ait mevzularda tüketici hakem heyetlerine müracaatta bulunulmuş, bu müracaatlar toplam müracaatların yaklaşık yüzde 20,76’sını (2 bin 781 başvuru) oluşturmuştur. 2025 yılı için tüketici hakem heyetlerine müracaatta nakdî hudut 149 bin TL olmuştur" denildi.
Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Taşınabilir Uygulaması
Ziyarette, Vali Tavlı tarafından Ahilik kültürünün tüketici hakları açısından kıymetli olduğu vurgulanırken, Ticaret Bakanlığı’nın geliştirdiği Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Taşınabilir Uygulaması hakkında da bilgi verildi. Vali Tavlı, "Bu uygulamanın yaygınlaşmasıyla vatandaşlarımız, karşılaştıkları haksız fiyat artışlarını süratli bir halde bildirebilecek. Böylelikle tüketicilerin mağdur olmasının önüne geçilecek ve adil bir ticari ortam oluşturulmasına katkı sağlanacaktır. Uygulamaya, taşınabilir uygulama mağazalarından erişilebilir ve e-Devlet hesaplarıyla giriş yapılabilir" dedi.
Tüketici hakları konusunda farkındalığın artırılması için çalışmaların devam edeceği bildirildi.