Karabük’te Açık Kapı Hizmetleri vatandaşlara tanıtılıyor

Karabük Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından ONEL AVM’de kurulan bilgilendirme standında vatandaşlara Açık Kapı uygulamasının hizmetleri anlatılıyor. Broşürlerin de dağıtıldığı çalışmada, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilgili kurumlara nasıl iletebilecekleri hakkında bilgi veriliyor.

Karabük Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi amacıyla bilgilendirme çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda ONEL AVM’nin giriş katına kurulan stantta vatandaşlara Açık Kapı uygulamasının işleyişi ve sunduğu hizmetler tanıtılıyor.

Stantta görevli personel tarafından vatandaşlara uygulama hakkında bilgi verilirken, dağıtılan bilgilendirme broşürlerinde Açık Kapı faaliyetleri 7 soruda anlatılıyor. Çalışmayla vatandaşların başvuru kanalları, başvuru süreci ve sonuçların takibi konusunda bilgi sahibi olması sağlanıyor.

BAŞVURULAR ÜÇ FARKLI KANALDAN YAPILIYOR

Vatandaş odaklı kamu hizmeti anlayışıyla faaliyet gösteren Açık Kapı uygulaması, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan ilgili kurumlara iletmelerine imkan tanıyor. Tüm vatandaşların yararlanabildiği hizmete başvurular, valiliklerde bulunan Açık Kapı birimlerine şahsen gidilerek, www.acikkapi.gov.tr internet adresi üzerinden veya mobil uygulama aracılığıyla yapılabiliyor.

BAŞVURULAR EN GEÇ 7 GÜNDE CEVAPLANDIRILIYOR

Elektronik ortamda kayıt altına alınan başvurular, Açık Kapı sorumluları tarafından ilgili kurum ve birimlere yönlendiriliyor. Başvuru sonrasında vatandaşlara SMS yoluyla başvuru numarası gönderilirken, taleplerin değerlendirilme süreci sistem üzerinden takip ediliyor.

İlgili birimler tarafından değerlendirilen başvurular en geç 7 gün içerisinde cevaplandırılıyor. Başvurunun sonuçlanmasının ardından vatandaşlara SMS ile bilgi veriliyor. Vatandaşlar ayrıca başvuru sonuçlarını Açık Kapı birimlerinden, internet adresinden veya mobil uygulamadan öğrenebiliyor.

Devlet ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiren Açık Kapı uygulaması, kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştırırken vatandaşların taleplerinin doğrudan yetkili birimlere ulaştırılmasına katkı sağlıyor. Karabük’te ONEL AVM’de kurulan bilgilendirme standında da vatandaşlar uygulamanın sunduğu imkanlar hakkında bilgilendiriliyor.