Karabük Ticaret ve Sanayi Odası ile ÇASGEM işbirliğiyle düzenlenen Çalışma Hayatında Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi 20.03.2018 tarihinde Karabük Ticaret Sanayi Odası Meclis Salonunda 30 kişinin katılımıyla gerçekleştirildi.
Yapılan eğitimle ilgili genel sekreter Cem Biçen tarafından verilen bilgide,”Çalışma Hayatında Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitiminin temel amacı, yeni müşteri bulmaktan ziyade, mevcut müşterileri kaybetmemek ve onlarla olan ilişkileri geliştirmek için neler yapılabileceği olduğu gibi, bunun yanı sıra katılımcılara, etkin şikayet yönetimi becerileri kazandırılması hedeflenmektedir.
Eğitimde;
• Müşteri Kimdir?
• Müşteri İlişkileri Yönetiminden Ne Anlıyoruz?
• Müşteri Odaklılık Nedir?
• Müşteri ile etkin iletişim Nasıl Kurulur?
• İletişim Kazaları
• Müşteri Sadakati Nasıl Sağlanır?
• Müşteri İlişkilerinde standart oluşturma
Konularına değinilmiştir”açıklamasını yaptı.
